近日，首都机场文旅服务专区在3号航站楼投入运营，重点面向国际抵达和中转旅客，提供旅游咨询、车辆安排、导游服务、景区门票和定制化线路等服务，帮助停留时间有限的旅客快速制定北京游览方案。
由于国际中转旅客停留时间较短，专区根据航班时间、旅客人数和游览需求快速提供线路建议及报价，将交通、导游和门票进行组合，减少游客自行查询、沟通和预约所需的时间。目前，专区咨询量和服务订单保持增长。
运营数据显示，国际旅客定制化旅游服务占比超过80%。从客源结构看，欧洲旅客占比较高，除德国等传统客源市场外，波兰、斯洛文尼亚等新兴客源市场的游客数量也有所增加。
慕田峪长城成为中转旅客最受欢迎的目的地，相关游览订单占比超过90%。慕田峪长城距离首都机场车程约一小时，文化辨识度较高，适合拥有半天以上中转时间的国际旅客，在有限时间内完成具有代表性的北京文化体验。
在语言和交通服务方面，专区配备翻译机、智能眼镜等辅助设备，并提供公交一卡通等出行服务。同时，专区集中展示北京文旅宣传资料、特色文创和非遗商品，通过智慧屏动态介绍各区景区、线路与文化活动。
对于中转时间在6至10小时左右的旅客，可重点选择慕田峪长城单点游览；时间相对紧张的旅客，可在机场文旅专区了解北京非遗、文创产品和城市线路；拥有一天以上停留时间的旅客，则可将长城与故宫、中轴线、胡同街区等经典目的地组合。
首都机场文旅服务专区的启用，进一步将机场服务从交通保障延伸至旅游咨询、文化展示和消费转化，使国际旅客在抵达北京的第一时间便能够了解北京、体验北京，为北京建设国际旅游目的地提供新的服务窗口。